沃迪阿伦曾说，顾客光临，生意就有80%概率会成功。在对客服务方面，80%的成功就是对光临的顾客像对待自己家的客人一样，要以“信誉和热情”、“高质量的菜肴和服务”服务于每一个顾客，好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，才能使更多的“头回客”变成“回头客”，客源不断，生意才能不断兴隆。总之，客人是否回头，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。

王女士是第二次在我们这里定制橱柜，她说之前在这里装修的橱柜到现在还好好的呢，所以购买第二套房子的时候想都没想就来我们这里做，听到这样的回答我们真的非常高兴。

而这位梁先生也是一样的，不过这次他第三次在我们这里购买了，这套房子是为儿子结婚用的，是我们的忠实VIP顾客，他说你们质量我信得过，所以说质量与服务就能决定一切。

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